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Droit Habitat gérait un volume élevé de dossiers de litiges, chacun avec ses propres étapes juridiques, techniques et commerciales. Le suivi via des outils bureautiques traditionnels devenait un frein majeur à leur croissance et à la qualité du service.
Développer une plateforme centralisée pour suivre chaque dossier de A à Z, automatiser les tâches récurrentes et offrir une visibilité totale aux équipes commerciales et juridiques.
Nous avons conçu une application web dédiée à la gestion de cas juridiques. La plateforme structure chaque étape du traitement d’un dossier, de la qualification commerciale (R1, R2) au suivi des procédures techniques et légales, en passant par la gestion centralisée de tous les documents.
Impact Business
Amélioration de la qualification des leads et suivi précis de la performance commerciale
Impact Business
Standardisation des processus et réduction des délais de traitement des dossiers
Impact Business
0 perte de document et accès instantané à l’information pour toutes les équipes
Impact Business
Pilotage fin de l’activité et identification rapide des goulots d’étranglement
de réduction sur le temps moyen de résolution d’un dossier
d’augmentation des ventes croisées (cross-selling)
de conformité sur le suivi des contrats
« L’application IAWEB a professionnalisé notre suivi client. Nous sommes plus rapides, plus organisés, et nous pouvons nous concentrer sur notre cœur de métier, défendre les intérêts de nos clients. »
